Achei sensacional a idéia da mega-cafeteria Starbucks.

A empresa criou o site My Starbucks Idea, que é um tipo de rede social na qual os consumidores podem se cadastrar para sugerir idéias para melhorar seus negócios. Desta forma, é possível sugerir ações para 3 grandes áreas e suas subdivisões: “products”, “experience” e “involvement”.

Isto é, posso sugerir que a empresa faça coisas em trelação a seus deliciosos cafés, bebidas, (os fantásticos) muffins, as músicas (do selo Hear Music), das lojas, responsabilidade social etc. Enfim, é como se a internet em sua forma de web 2.0 fosse usada pela Starbucks para conquistar novos “consultores-consumidores”, de graça, e alavancar idéias.

Uma ótima jogada nos tempos atuais.

PS.: quando estive na Europa, e até mesmo aqui perto, no Chile, adorava ir ao Starbucks. O ambiente das lojas, o logo, o marketing, a criatividade e a excelência dos serviços, além dos cafés e bolinhos, me conquistaram. Pena que esqueceram de abrir algumas aqui no Rio também…